De l’accueil jusqu’à la gestion des plaintes, cette formation couvre tous les aspects essentiels du service à la clientèle. Tu apprendras à transmettre la bonne information au bon moment, à conseiller efficacement en situation d’achat et à comprendre ce qui influence les décisions de tes clients.
Tu développeras également des compétences clés pour travailler en équipe, mieux gérer ton temps et faire face aux situations plus délicates, que ce soit en personne ou au téléphone.
540 h
Nombre d'heures total de cours
3 mois
Nombre de mois d'études à temps plein
36
Nombre d'unité
0
Coût étudiant québécois
Individualiser
Type de formation
Formation en service à la clientèle, une carrière tournée vers les gens !
Tu aimes le contact humain et tu veux faire une différence au quotidien ? Le service à la clientèle est fait pour toi. Dans ce rôle, tu seras le visage d’une entreprise ou d’un organisme. Ton objectif : accueillir, informer, conseiller et fidéliser la clientèle pour assurer sa satisfaction à chaque interaction. En personne, par téléphone, par courriel ou par courrier, tu seras au cœur des échanges et tu joueras un rôle clé dans la réputation et le succès de ton employeur. Une formation polyvalente qui ouvre les portes à une multitude de secteurs !
