La formation en vente de produits et services est offerte gratuitement sous forme d’accompagnement en entreprise, directement sur votre lieu de travail. Vos employés acquerront des compétences professionnelles concrètes, applicables dès le premier jour, dans le respect de vos opérations quotidiennes. Il est également possible d’y avoir accès en tant que particulier, en formule salle de classe au CFP Val-d’Or.
Pourquoi choisir cette formation
Pratique et immédiate : vos employés mettent en application les nouvelles connaissances dès le début de la formation, en maximisant l’apprentissage par la transposition instantanée dans le milieu de travail. Entièrement adaptée à votre réalité, elle traite de situations réelles vécues par votre équipe et améliore de façon notable les performances en vente de vos employés tout en étant entièrement gratuite.
Ce que vos employés apprendront
À la fin de la formation, vos employés maîtriseront le processus de vente en neuf étapes, de l’accueil du client jusqu’à la fermeture de la vente. Ils seront en mesure d’instaurer les bases d’un service à la clientèle de qualité, de cerner les besoins des clients et de transmettre l’information adéquatement. Ils sauront interagir avec les clients, présenter les produits, répondre aux objections et mettre en valeur les caractéristiques, les avantages et les bénéfices qui influencent les décisions d’achat. La formation aborde également la vente d’items complémentaires et supplémentaires ainsi que la gestion des clients difficiles.
Les avantages pour votre entreprise
En choisissant cette formation, vous offrez à votre équipe des horaires flexibles et un apprentissage sur le lieu de travail. Vous favorisez la fidélisation et la satisfaction de vos clients, améliorez la réputation de votre entreprise et offrez à vos employés une véritable opportunité de développement personnel et professionnel. À la fin du parcours, chaque participant reçoit une attestation officielle provenant du ministère de l’Éducation du Québec.
Admission
La formation est ouverte à toute personne âgée de 18 ans ou plus au moment où les ateliers démarrent. Les documents requis pour l’inscription sont un formulaire d’inscription rempli ainsi que deux preuves de résidence : la carte d’assurance maladie (RAMQ) et le permis de conduire.
Lorraine Leblanc
Formatrice
Courriel : leblanc.lorraine@cssob.gouv.qc.ca
Chantale Grenier
Agente de développement
Téléphone : 819 825-6366, poste 2613
Courriel : grenier.chantal@cssob.gouv.qc.ca