Service aux entreprises

Josée baigne dans le développement des personnes depuis près de 35 années, que ce soit en entrepreneuriat, en management ou en gestion stratégique des ressources humaines. Elle détient un baccalauréat en administration des affaires (BAA) de l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue.

Avec son écoute, sa créativité débordante et sa détermination hors du commun, elle passe rapidement de l’idée à la concrétisation en apportant des solutions adaptées aux besoins de chacun·e tout en créant et en maintenant un environnement de travail motivant et harmonieux, en plaçant toujours l’humain au centre de ses actions.

Responsabilités

Formatrice en développement organisationnel, en service à la clientèle et coach certifiée en entreprise.

Richard conçoit et anime des parcours d’apprentissage adaptés aux réalités des organisations. Fort de près de 25 ans d’expérience en entrepreneuriat, il possède une compréhension approfondie des nombreux enjeux auxquels les entreprises font face. Ses champs d’intérêt incluent le développement des compétences en service à la clientèle, la communication organisationnelle ainsi que l’intégration des outils numériques. Il accorde une importance particulière à la littératie, à la numératie et à la littératie numérique (LNLN) dans le développement du capital humain. Son approche est concrète, structurée et orientée vers l’action, avec un souci constant de transférabilité sur le terrain. Enfin, il est convaincu de l’importance de la formation continue comme vecteur de succès essentiel dans le marché du travail actuel.

Formateur et intervenant expérimenté en développement organisationnel et en communication professionnelle, Salah Chraiet accompagne les équipes vers des changements durables. Il conçoit et anime des programmes de formation pratiques en leadership, gestion du changement et formation de formateurs. Son approche humaine et structurée favorise l’engagement, la collaboration et la performance.

Formatrice en communication client, en service à la clientèle et en vente, Lorraine transforme les situations du quotidien en outils d’apprentissage concrets.
Son expertise terrain lui permet d’offrir des formations réalistes, engageantes et faciles à appliquer. Elle intervient directement auprès des équipes, là où ça compte vraiment. Résultat : des employés plus confiants et des clients mieux servis.